Phishing : comment reconnaître une tentative d’arnaque et comment réagir ?
On reçoit régulièrement ce type d’appel. Un client, un peu gêné, qui nous dit : « J’ai reçu un email de ma banque… j’ai cliqué sur le lien… je crois que j’ai fait une bêtise. »
Avant tout, bravo et merci à ceux qui nous préviennent, car cela nous permet de réagir rapidement.
En réalité, vous avez été ciblé par des personnes dont c’est le métier, et elles sont particulièrement habiles dans ce domaine.
Aujourd’hui, le phishing est la cybermenace la plus répandue. Pourtant, ce n’est pas la technique la plus sophistiquée. En revanche, elle joue sur quelque chose de profondément humain : la confiance.
Concrètement, tout est fait pour paraître légitime : un logo connu, un ton urgent, un message crédible. Résultat : le réflexe naturel est souvent de cliquer.
Et surtout, cela peut arriver à tout le monde. Vraiment.
C’est quoi le phishing, concrètement ?
Le phishing est une usurpation d’identité. En d’autres termes, quelqu’un se fait passer pour un organisme que vous connaissez : votre banque, la Sécurité sociale, un opérateur téléphonique, Amazon ou encore les impôts.
Le message peut arriver par email, par SMS ou même par téléphone. Dans tous les cas, l’objectif reste le même : vous inciter à cliquer sur un lien, renseigner vos identifiants ou communiquer vos coordonnées bancaires.
Par ailleurs, il n’y a pas que les organismes externes qui peuvent être usurpés. En effet, les cybercriminels se font parfois passer pour une personne de votre entreprise.
L’objectif est toujours le même : récupérer des informations ou de l’argent en jouant sur la confiance et l’autorité.
Ce qui a changé ces dernières années, c’est la qualité des tentatives. En effet, les messages sont de mieux en mieux réalisés. Les logos sont copiés à l’identique, le ton est professionnel et les adresses semblent presque officielles. Parfois, un seul caractère diffère dans l’adresse mail : un « m » remplacé par « rn », deux caractères qui, collés ensemble, trompent facilement l’œil, parmi bien d’autres techniques. Et l’IA a fiabilisé ces actes de malveillance.
Comment reconnaître une tentative ?
Heureusement il y a quelques signaux qui doivent alerter. Un message qui crée une urgence : « Votre compte va être suspendu ». Une demande d’informations sensibles par email ou SMS aucun organisme sérieux ne vous demandera vos coordonnées bancaires ou votre mot de passe par message. Un lien qui, si vous passez la souris dessus sans cliquer, affiche une adresse qui ne correspond pas au site officiel.
Surtout, au moindre doute, ne cliquez pas. Allez directement sur le site officiel de l’organisme concerné, par vos propres moyens.
Vous avez cliqué. Que faire maintenant ?
Cela peut arriver. L’essentiel est de réagir rapidement.
Si vous avez communiqué des informations bancaires, contactez immédiatement votre banque afin de faire opposition. Chaque minute compte.
Par ailleurs, changez sans attendre votre mot de passe sur le site concerné, ainsi que sur tous les autres services où vous utilisez le même. C’est souvent à ce moment-là que les conséquences peuvent s’aggraver.
Conservez les preuves, le message reçu, les captures d’écran et déposez plainte auprès du commissariat.
Enfin, signalez le message. Pour les emails, vous pouvez utiliser Signal Spam. Pour les SMS, en transférant le message au 33700.De même, si vous avez identifié un site frauduleux, signalez-le sur Phishing Initiative afin qu’il puisse être bloqué rapidement.
Dans tous les cas, n’attendez pas
Chez Antana, nos clients nous appellent directement après avoir cliqué ou dès qu’un doute apparaît. En pratique, c’est souvent ce réflexe qui fait toute la différence : plus l’intervention est rapide, plus les dégâts peuvent être limités.
Pourquoi c’est particulièrement risqué en entreprise ?
Dans un contexte professionnel, une tentative de phishing réussie ne touche pas uniquement une personne. Elle peut compromettre l’accès à des systèmes entiers, exposer des données clients ou encore ouvrir la porte à des attaques beaucoup plus graves, comme les ransomwares.
C’est pourquoi la sensibilisation des équipes n’est pas une option. En effet, un collaborateur capable d’identifier un email frauduleux protège bien plus que son propre poste de travail : il contribue à la sécurité de toute l’entreprise.
Les bons réflexes à adopter
- Ne jamais communiquer d’informations sensibles par email ou téléphone.
- Vérifier l’adresse de l’expéditeur et l’URL avant de cliquer.
- Contacter directement l’organisme concerné en cas de doute.
- Utiliser des mots de passe différents pour chaque service.
- Activer la double authentification
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Téléphone : 01 83 64 13 10